Les Soldes… cauchemar du community manager?

Le top départ a été donné ce matin et le sprint à commencé pour les ecommercants… avec à la clé, des galères, des sites qui rament,des produits épuisés, et des internautes matinaux  très en forme sur Facebook … Les soldes, c’est aussi le marathon pour les community managers bien démunis. Comment apporter des réponses compréhensibles [...]

Emailing et Médias sociaux: quelles similarités?

Quelles passerelles peut-on envisager entre l’email et les médias sociaux: En quoi ces deux canaux sont ils plus ressemblants que différents? L es deux sont utilisés pour piloter l’affinité des clients à la marque et leurs préférences. Les deux sont plus pertinents quand ils sont utilisés en One to One avec un contenu adapté à [...]

16 marques américaines qui utilisent Twitter a but commercial

Les bénéfices  et types  d’usage de Twitter par les marques  sont encore à approfondir. Cependant, aux U.S, certaines marques se sont déjà bien approprié l’outil avec pour chacun des objectifs bien distincts. en voici quelques exemples : Informer les clients des offres et coupons de réduction : 1.Dell : a créé plusieurs flux Twitter, chacun [...]

Que voir/écouter au Salon du Ecommerce- VAD 2009 de Lille?

Du 13 au 15 octobre 2009, c’est le grand RDV des spécialistes et néophytes du ecommerce à Lille: Le Salon de la VAD et du ecommerce. En 3 ans, ce salon est passé d’un point de rencontres des sociétés et prestataires  VAdistes à un salon tourné vers le multicanal et le ecommerce. Belle mutation! – [...]

Influences dans l’acte d’achat: la promo loin devant l’avis des autres..

Proches, internautes influents, amis, le product rating est aujourd”hui l’occasion pour les marques de donner aux clients un espace d’expression tout en favorisant le partage d’avis au sein de la communauté. Cela dit, meme si les marques ont intéret à donner aux client l’opportunité de s’exprimer, il ne faut pas négliger l’impact que la promo [...]

L’email est-il un objet de viralité?

Sur les emails des marques américaines et anglaises, on voit se généraliser la fonction de “Forward to a friend “(par email) ou “Share with your Network “(publication du contenu de l’email sur les réseaux sociaux) Les marques francaises , elles , semblent plus frileuse sur l’utilisation de ces fonctions pour relayer le contenu de l’email. [...]